Hvala što koristite Jedi.hr, web servis za naručivanje hrane. Vaša privatnost i sva prava vezana uz to su nam iznimno važni te Vas molimo da pročitate tekst u nastavku, našu obavijest/izjavu o tome kako postupamo s Vašim podacima.
Ova obavijest o privatnosti u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća (dalje u tekstu: Opća uredba o zaštiti podataka) Vas obavještava o načinu na koji obrađujemo Vaše osobne podatke kada stupite u kontakt s nama ili koristite jednu od naših usluga. Ova obavijest ima više segmenata pa možete lakše pronaći razlog zbog kojeg obrađujemo Vaše osobne podatke i vidjeti kako se s njima postupa.
Prihvaćanje ovih Pravila o zaštiti privatnosti znači prihvaćanje prikupljanja, obrade i korištenja vaših osobnih podataka od strane obrta Dekoder, u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka/Uredbom o zaštiti osobnih podataka prema uvjetima navedenim u tekstu u nastavku.
Dekoder, obrt za marketing i web, je voditelj obrade za osobne podatke koje obrađujemo (osim ako nije drugačije navedeno), sa sljedećim kontakt podacima:
Adresa: Peruanska 8, Zagreb, 10 000
OIB: 62471181808
Adresa elektroničke pošte: gdpr@jedi.hr
Većinu osobnih podataka koje obrađujemo dobili smo izravno od Vas na neki od načina:
Kao rezultat tih postupaka moguće je da ste nam dali informacije kao što su: Vaše ime, prezime, e-mail, adresa i telefonski broj, datum rođenja, sadržaj e-mailova koje ste nam poslali i sadržaj telefonskih razgovora.
Podaci koje obrađujemo prilikom registracije i narudžbe
Korisničko ime, korisnički ID, zaporka, ime, prezime, tvrtka (ako postoji), adresa, broj telefona i/ili e-adresa, komentari, ocjene ili povratni komentari, e-mail, vrijeme, datum i trajanje korištenja stranice, izvor, vaša IP adresa, drugi podaci o procesu, ID uređaja, operativni sustav i odgovarajuća verzija ili drugi identifikatori uređaja, geolokacijski podaci, povijest naručivanja, podaci koje dobrovoljno dijelite s nama koristeći našu stranicu, mobilnu stranicu i sl.
Automatski primamo i obrađujemo određene vrste podataka kada koristite našu web stranicu putem kolačića i drugih jedinstvenih identifikatora i dobivamo određene vrste podataka kada Vaš web-preglednik pristupa www.jedi.hr. Primjeri podataka koje prikupljamo i analiziramo uključuju podatke o uređaju kao što su upotreba uređaja, upotreba aplikacija, podaci o povezivanju i eventualne pogreške ili događaji kvarova.
Informacije koje možemo primati iz drugih izvora uključuju javno dostupne osobne podatke.
Pravna osnova za obradu podataka
Kupac unosom svojih osobnih podataka te potvrdom (klikom) o prihvaćanju Općih uvjeta poslovanja i ove Izjave o privatnosti sklapa ugovorni odnos koji je temelj za kupnju proizvoda i usluga po izboru kupca preko servisa Jedi.hr, a koji je sadržan u Općim uvjetima poslovanja te je toga obrada tih osobnih podataka zakonita jer se poduzimaju radnje na zahtjev Kupca radi realizacije kupnje proizvoda i usluga po narudžbi Kupca.
U slučaju da obrađujemo Vaše podatke, u svakom trenutku imate sljedeća prava:
Ako želite ostvariti neko od navedenih prava, kontaktirajte nas: e-mailom na: gdpr@jedi.hr
Osim Vaših prava i naših pravila o brisanju podataka, postoje i pravila o periodu zadržavanja podataka, koja također moramo poštivati. Primjerice, porezni se podaci moraju čuvati šest do deset godina, a u nekim slučajevima čak i dulje. Posebna pravila o periodu zadržavanja podataka ovise o zakonskim uvjetima.
Vaše osobne podatke nećemo dijeliti s trećim stranama u svrhu izravnog marketinga.
Vaše podatke dijelimo s izvršiteljima usluga koje ostvarujete preko servisa Jedi.hr. Izvršitelji usluge su pravni i fizički subjekti koji vam dostavljaju narudžbu za što postoji legitiman interes za korištenje vaših osobnih podataka kao što su Vaše ime, prezime, e-mail adresa, adresa i broj telefona. Restorani, OP-ovi i sl. moraju obrađivati osobne podatke u skladu s ovom Obavijest o privatnosti i prema primjenjivim uredbama i zakonima o zaštiti osobnih podataka. Restorani i OPG-ovi imaju uvid u dane osobne podatke 24 sata od narudžbe nakon čega vaši podaci više nisu vidljivi u njihovom sustavu za narudžbe.
Koristimo Izvršitelje podataka koji su treća strana te nam pružaju elemente usluga. No oni ne ne mogu ništa učiniti s osobnim podacima, osim ako ih nismo na to uputili. Oni neće dijeliti vaše osobne podatke s bilo kojom organizacijom osim nas. Obrađivat će ih sigurno i samo u periodu kada im dozvolimo. Npr. knjigovođe, marketinške agencije i sl.
Primjeri još uključuju i slanje pošte e-pošte, pružanje marketinške pomoći na društvenim mrežama, dostavu nagrade od strane sponzora iz naših promocija, prijenos sadržaja i pružanje usluga korisnicima i sl. Ovi davatelji usluga kao treća strana imaju pristup osobnim podacima potrebnim za obavljanje njihovih funkcija, ali ih ne mogu koristiti u druge svrhe. Također moraju obrađivati osobne podatke u skladu s ovom Obavijest o privatnosti i prema primjenjivim uredbama i zakonima o zaštiti osobnih podataka.
U nekim okolnostima zakonski smo dužni podijeliti informacije. Na primjer, prema sudskom nalogu ili gdje surađujemo s drugim europskim nadzornim tijelima u rješavanju pritužbi. Također, možemo podijeliti informacije s drugim regulatornim tijelima kako bismo unaprijedili svoje ili njihove ciljeve. U svakom slučaju, mi ćemo se uvjeriti da imamo zakonitu osnovu na temelju koje ćemo podijeliti informacije.
Prikupljeni podaci su u elektroničkom obliku i zaštićeni SSL certifikatom koji enkriptira podatke i tako osigurava da se komunikacija između računala korisnika i Jedi.hr odvija sigurnim protokolom. Imajte ipak na umu kako niti jedan prijenos podataka preko Interneta ili bilo koje bežične mreže ne može biti 100% siguran.
Prijenos iz Europskog gospodarskog prostora
Uvijek kada prenosimo osobne podatke izvan EU-a tijekom dijeljenja informacija kao što je gore navedeno, osigurat ćemo da se informacije prenesu u skladu s ovom Obavijesti o privatnosti i kako je to dopušteno prema važećim zakonima i uredbama o zaštiti osobnih podataka. Npr. kada nam kao kontakt podatak date e-mail adresu (npr. Gmail), koja koristi email servere izvan Europske unije.
Ako dođe do spajanja s drugom tvrtkom ili do preuzimanja naše tvrtke, toj ćemo tvrtki prenijeti vaše podatke. Naravno, tražit ćemo od tvrtke da obradu vaših podataka uskladi s Uredbom o zaštiti osobnih podataka (Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća).
Naša web stranica Jedi.hr može uključivati linkove na druge web stranice. U slučaju linkova na druge web stranice preporučujemo Vam da pročitate obavijesti o privatnosti na drugim web stranicama koje posjećujete.
Kolačići su tekstualne datoteke koje se pohranjuju na Vašem računalu ili mobilnom uređaju te su kreirane prema web stranicama koje posjećujete. Kolačići dozvoljavaju web stranici da „pamti“ akcije posjetitelja iz prethodnih posjeta. Koristimo kolačiće kako bi naša web stranica bolje funkcionirala i radila učinkovitije te da bi nam omogućili dodatne potrebne informacije.
Kolačići su neophodni za poboljšavanje funkcionalnosti rada naše web stranice te pamte Vaš izbor kolačića. Pravni temelj obrade osnovnih kolačića je članak 6. stavak 1. točka (f) legitimni interes poslovanja. Neki kolačići su nužni za funkcionalnost naše web stranice. Možete postaviti u postavkama preglednika da se takvi kolačići ne spremaju i da budete obaviješteni o njima, ali u tom slučaju može doći do toga da neki dijelovi naše web stranice neće raditi. Ukoliko odaberete opciju da ne želite prihvatiti određene kolačiće, možda nećete moći koristiti određene funkcije na Jedi.hr servisu.
Kolačići, koje koristimo su sljedeći:
Svrha: Nužan za korisničko pregledavanje. Brisanje: Nakon završetka sesije.
_gat_UA-7836322-43; _ga; _gid
Ovi se kolačići koriste za prikupljanje podataka o tome kako posjetitelji koriste našu web stranicu. Pomoću tih informacija sastavljamo izvješća i poboljšavamo web stranicu. Kolačići prikupljaju informacije u anonimnom obliku, uključujući broj posjetitelja web stranice i bloga, s koje web stranice su posjetitelji došli te stranice koje su posjetili. Pročitajte Google obavijest privatnosti i čuvanje podataka.
Većina web preglednika dopušta kontrolu kolačića kroz postavke preglednika.
Kako biste saznali više o kolačićima, uključujući i kako vidjeti kolačiće, posjetite http://www.allaboutcookies.org. Kako biste isključili praćenje Google Analyticsa na svim web-lokacijama, posjetite http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Facebook retargeting (ponovno ciljanje)
Alat za retargeting - ponovno ciljanje korisnika web stranice tvrtke Facebook Inc. (1601 S. California Ave., Palo Alto, CA 94304, USA; “Facebook”) koristimo u slučaju da ste korisnik Facebooka. Ovaj alat će proizvesti neidentifikacijski kontrolni zbroj koji će biti poslan Facebooku na analizu u marketinške svrhe. Također, prepoznavanjem vaše e-mail adrese Facebook će vam pokazati preporuke ciljanog proizvoda u obliku personaliziranog oglasa. Ako ne želite navedeno ovdje se možete informirati o ispisu: https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences.
Kada posjetite našu web stranicu koristimo uslugu treće strane, Google Analytics, za prikupljanje standardnih podataka internetskih zapisa i pojedinosti o uzorcima ponašanja posjetitelja. To činimo kako bismo saznali broj posjetitelja na različitim dijelovima web stranice. Ove se informacije obrađuju samo na način koji ne identificira nikoga. Vaš identitet je zaštićen.
O kolačićima možete čitati više u prethodnom poglavlju.
Svrha za provedbu svih gore navedenih obrada je održavanje i praćenje performansi naše web stranice te kontinuirano poboljšanje stranice i usluga koje nudimo našim korisnicima. Pravna osnova za obradu Vaših osobnih podataka je članak 6. (1) (f) Opće uredba o zaštiti podataka koji nam omogućuje obradu osobnih podataka kada je to nužno u svrhu našeg legitimnog interesa.
Kako obrađujemo Vaše osobne podatke za naše legitimne interese, kao što je gore navedeno, imate pravo prigovora na našu obradu Vaših osobnih podataka. Postoji opravdani razlog zbog kojeg možemo odbiti vaš prigovor koji ovisi o tome zašto ga obrađujemo. Više informacija o Vašim pravima potražite u odjeljku “Prava korisnika“.
Vaše kontaktne podatke čuvamo u elektroničkom, kriptiranom obliku i kontaktirat ćemo Vas zbog jednog od sljedećih razloga:
U slučajevima prigovora ili upita, osobne podatke koje prikupljamo preko telefona, e-maila, društvenih mreža, pošte i kontakt obrasca koristit ćemo samo u svrhu obrade žalbe, upita i za provjeru razine pružene usluge. Objedinjujemo i analiziramo statističke podatke koji prikazuju informacije poput broja pritužbi koje primamo, ali ne u obliku koji identificira korisnika.
Dekoder obradom osobnih podataka primljenih tijekom upita ili prigovora namjerava osigurati kvalitetu svojih usluga i proizvoda na zadovoljstvo svojih klijenata. Pravna osnova obrade je legitimni interes Dekoder temeljem točke 1.f. članka 6 Opće uredbe o zaštiti podataka.
Pružanje osobnih podataka u vezi s prigovorom ili upitom je nužno za rješavanje upita ili prigovora. Ispitanik nema obvezu pružanja osobnih podataka, ali to može spriječiti uspješno rješavanje upita ili prigovora. Osobne podatke vezane uz prigovore ili upite čuvamo do godine dana od završetka obrade prigovora.
Kada nam se podnesu upiti ili prigovore, koristit ćemo samo osobne podatke koji su nam potrebni u svrhu rješavanja upita, prigovora i provjere razine pružene usluge. Moguće je da moramo otkriti identitet pritužitelja onome na koga se prigovor odnosi. Ako pritužitelj ne želi da se otkrije njegov identitet, pokušat ćemo to poštovati. Međutim, nekada možda neće biti moguće obraditi anonimne prigovore.
Osobne podatke u vezi s prigovorima i upitima pohranit ćemo u datotekama u skladu s našim pravilima pohranjivanja. Podaci će se pohraniti u sigurnom okruženju, a pristup će biti ograničen prema načelu “pristup ima samo tko treba znati”. U slučaju sudskog spora ili druge mjere izvršenja protiv nekoga, možemo objaviti identitet okrivljenika u našem godišnjem izvješću ili drugdje, kada su detalji već javni.
Vaš e-mail obrađujemo u skladu s našom Obavijesti o privatnosti i nećemo ga dijeliti trećim osobama. Naša svrha za prikupljanje Vašeg e-maila je da bismo Vam mogli poslati obavijesti o uslugama, novitetima, akcijama i popustima, novim objavama na našem blogu te o najavi događaja i promocija. Pravna osnova na koju se oslanjamo za obradu Vaših osobnih podataka je Vaš pristanak prema članku 6 (1) (a) Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka.
Niste se obavezni prijaviti na naš newsletter, a u bilo kojem trenutku imate priliku odjaviti se. Međutim, u slučaju odjave nećete dobiti obavijesti o novitetima, akcijama i popustima, novim objavama na našem blogu te o najavi događaja.
Kada otvorite naš newsletter, dobivamo obavijest o tome (email adresa, time stamp), što nam dozvoljava da poboljšavamo naše newslettere. Također, kada kliknete na link u newsletteru, dobivamo informaciju o tome (email, link, time stamp), što nam dozvoljava da možemo poboljšavati sadržaj naših newslettera. Ove informacije čuvamo do odjave s newslettera.
Vašu e-mail adresu na koju dobivate newsletter također čuvamo do trenutka odjave.
Obrađujemo ime, prezime i kontaktne podatke zaposlenika i predstavnika poslovnih partnera s kojima smo u poslovnom kontaktu.
Pravni temelj obrade je članak 6. stavak 1. točka c) Opće uredbe o zaštiti podataka za bilo koju zakonsku obvezu ili članak 6. stavak 1. točka (f) za naš legitimni interes poslovanja.
Vaše osobne podatke nećemo dijeliti trećim osobama.
Radimo prema visokim standardima kada je riječ o obradi Vaših osobnih podataka. Ako imate pitanja ili nedoumica, kontaktirajte nas na adresi gdpr@jedi.hr i odgovorit ćemo na Vaš upit.
Ako ostanete nezadovoljni, možete podnijeti Zahtjev za zaštitu prava nadzornom tijelu u Hrvatskoj. Kliknite za ovaj link kako biste vidjeli kako to učiniti.
Zadržavamo prava za promjenom ove obavijesti, a u skladu sa zakonskim odredbama. Npr. obavijestit ćemo vas o svim važnim promjenama, kao što su promjene svrhe obrade osobnih podataka.
28. studenog 2018.